AI金牌员工产品更新日志（2026.06.26）

更新周期：2026 年 5 月 15 日 — 6 月 26 日

一、AI 员工更聪明了：听懂顾客需求，主动帮改方案

1.1 顾客说"换个时间提醒"，AI 直接帮改（6 月新增）

以前顾客在群里说"你早上 7 点发太早了，能不能晚点？"，AI 要么听不懂，要么把这话当成"别发了"直接停推送。

现在 AI 能准确理解这是调整诉求而不是退订，会主动确认："好的，帮你把早间提醒从 7 点改到 9 点，可以吗？"顾客确认后，AI 自动更新营养方案并重新生成推送计划——全程不需要真人营养师介入。

效果：

• 顾客的时间偏好被尊重，体验更好
• 不再误停推送，避免"AI 帮倒忙"
• 改完之后方案和 SOP 永远一致，不会出现"方案说 9 点但 SOP 还按 7 点发"

1.2 "别说啦"退订守卫更精准

当顾客明确说"别再发了""不想收到消息"时，AI 会停止主动推送。但现在守卫变聪明了——能区分"我不想收到消息"和"帮我换个时间发"，不再误杀调整类诉求。

1.3 人格化表达升级：说话更像真人

• 语气有自然波动：AI 每次回复会在"平淡、放松、轻快"等语气之间自动切换，不再每句话都一个腔调，对抗那种"机器味"的塑料感——就像真人聊天，情绪本来就有起伏
• 长短随顾客而变：顾客只回俩字，AI 也简短带过；顾客追问"怎么做、为什么"，AI 才展开细说，不会动不动甩一大段
• 长回复自动拆短：一段话会自动拆成多条短气泡发出来，节奏更像微信聊天，不再一整段文字墙
• 严肃场景自动收敛：遇到健康不适、用药、投诉等情况，或正在交付方案/日记时，自动切换为专业稳妥的语气，不会"嬉皮笑脸"

二、VIP 群全自动服务：从私聊到群聊的完整链路

2.1 私聊促单到 VIP 群一站打通

AI 员工在私聊中识别到顾客有购买意向后，可以自动引导进群、在群内完成售前交付——从意向识别到入群到方案交付，全流程 AI 驱动。

2.2 纯 AI 群独立配置

没有真人营养师介入的"纯 AI 服务群"现在有了独立的方案和推送配置，不再和真人群混在一起。AI 完全自主服务、自主决策。

2.3 群聊 @ 提及触发

在群里 @ AI 员工，它会立刻响应。不需要再等 AI"轮到它说话"。

三、EvoFlow 智能获客（全新模块）

3.1 小红书自动获客

AI 可以自动在小红书上：

• 搜索目标内容 → 找到潜在客户的笔记和评论
• 智能互动 → 判断评论意向，自动回复评论、发起私信
• 采集线索 → 高意向用户自动进入客户管理系统

整个流程通过真机操控实现，行为自然，降低被平台限制的风险。

3.2 获客智能体工作台

全新的获客页面，支持两种模式：

• 对话模式：像聊天一样告诉 AI "帮我找减脂类的潜在客户"，AI 自动规划并执行
• 任务模式：设定好任务模板，AI 按计划定时执行，每天自动跑

3.3 任务回放与监控

每个获客任务的执行过程可以完整回放，看到 AI 做了什么、在哪个环节、效果如何。支持实时观看 AI 操作浏览器的画面。

3.4 通用网页调研

AI 不只限于小红书，还能浏览任意网页，帮你做竞品调研、行业分析、内容采集。

四、统一身份关联：同一顾客跨平台识别

一个顾客可能在微信私聊你、在群里@你、在小红书评论你——以前这是三个"人"，现在系统能自动识别并合并为同一位顾客。

AI 通过对话内容智能判断来源关系（比如顾客在私信里说"我是从小红书看到你的"），自动建立身份链接。后续不论在哪个渠道找你，AI 都能调出完整的服务记录。

五、飞书日历与预约能力

AI 员工支持帮顾客预约服务时间，确认后自动在飞书日历上创建日程，团队成员都能看到。

门店可以在后台配置自己的飞书 API，按门店隔离，A 店的预约不会出现在 B 店的日历里。

六、营养师智能日报

AI 每天自动生成一份营养师工作日报，汇总当天的客户互动情况、打卡数据、方案进展——让管理者不用翻聊天记录也能掌握服务情况。

七、对话质量自动评估（Eval 体系）

7.1 AI 给 AI 打分

新增 LLM Judge（AI 裁判），可以对 AI 员工的回复质量自动评分，覆盖：

• 是否准确理解顾客意图
• 回复是否自然得体
• 是否遵守了 SOP 要求

7.2 批量压测

支持对 AI 员工进行并行压测，一次模拟数十个顾客同时发问，快速验证 Prompt 调整后的效果。

八、记忆系统升级

• 长期记忆懒加载：AI 只在需要时才调取过往记忆，响应速度更快
• 历史摘要增量更新：聊天记录越来越长也不怕，系统会自动滑窗压缩，保留关键信息不丢失
• 摘要支持按员工独立配置：不同 AI 员工可以有不同的记忆策略

九、微信公众号私信接入（已打通）

金牌员工正式接入微信公众号——顾客在公众号里发消息，AI 员工就能直接自动回复，和微信群、私聊一样的服务体验，多了一个获客与服务的入口。

具体能力：

• 多种消息都能接：文字、图片、语音都支持。顾客发图，AI 会自动识图理解内容；发语音，也能听懂（需在公众号后台开启语音识别）
• 回复像真人：顾客连发好几条，AI 会先等一会儿合并理解再回，不会一句一句机械回；长回复同样自动拆成多条短消息
• 自动建档与流失标记：顾客一关注就自动建立客户档案，取关则自动标记流失
• 跨渠道认人：公众号来的顾客，会和已有的微信/小红书档案自动关联——是同一个人就并成一个，服务记录不割裂
• 人工随时接管：需要真人介入时，可在统一聊天后台一键接管，AI 自动让位
• 统一后台管理：公众号的对话实时汇入统一聊天后台的「公众号私信」入口，和其他渠道一起管，不用单独切平台

十、体验与稳定性优化